多种联系方式汇总
传奇私服排行榜联盟（app.haosf17.cn）为玩家和服务器运营方提供以下联系渠道。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应通道。所有渠道的工作日响应时间均标注在下方信息块中。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（工作日 9:00-21:00，平均响应2小时）
- 投诉举报邮箱：[email protected]（7×24小时接收，48小时内核实）
- 在线客服：产品界面客户端内"我的-在线客服"（工作日 9:00-22:00，平均等待3分钟）
- 玩家QQ群：群号 788XXXX21（2000人玩家交流群，入群验证：传奇私服）
运营方合作
- 开服信息提交：[email protected]（需附服务器名称、版本、开服时间、线路、客户端获取方式）
- 排行榜申诉：[email protected]（针对降权或下架处理，需提供服务器后台数据截图）
- 商务合作：[email protected]（广告位、数据接口、联合评测）
其他渠道
- 办公地址：（占位）某省某市某区某路XX号XX大厦12层
- 联系电话：（占位）400-XXX-XXXX（工作日 10:00-18:00）
- 微信公众号：搜索"传奇私服排行榜联盟"（用于接收开服提醒和榜单更新通知）
工作时间与服务承诺
平台实行分渠道差异化服务时间：玩家客服邮箱和在线客服为工作日9:00至21:00（节假日10:00-18:00）；投诉举报通道为7×24小时接收，工作日48小时内完成核实并反馈；运营方开服信息提交在工作日每2小时集中审核一次，非工作日每4小时审核一次。
我们的服务承诺包括：
- 投诉必回：所有通过[email protected]提交的投诉，无论是否立案，均在48小时内收到邮件回复，说明处理结果或需补充的材料。
- 审核透明：服务器提交后若未通过收录，会收到具体原因（如存活监测未达标、版本信息不完整、历史投诉率过高）。
- 数据可查：玩家对自己提交的投诉可凭邮件编号查询处理进度。
- 不删差评：服务器详情页的玩家评分和投诉摘要，除明显广告或人身攻击内容外，运营方无法申请删除。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 联系部门 | 渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客户端安装、使用问题 | 玩家支持组 | [email protected] / 在线客服 | 2小时内 |
| 服务器虚假宣传、充值纠纷 | 投诉处理组 | [email protected] | 48小时内核实 |
| 开服信息提交、修改 | 数据审核组 | [email protected] | 2-4小时 |
| 排行榜排名申诉 | 评测委员会 | [email protected] | 3个工作日内 |
| 广告投放、数据接口 | 商务合作部 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 隐私政策、数据删除请求 | 合规与安全组 | [email protected] | 15个工作日内 |
若不确定问题归属哪个部门，可统一发送至 [email protected]，由客服组内部转交。请勿向多个渠道重复提交同一问题，以免延长处理时间。
常见问题与快速解答
提交开服信息后多久能出现在开服表？
通过审核的服务器通常在2-4小时内出现在开服表。新提交的服务器需先经过72小时存活监测才能进入排行榜，但开服表展示不受此限制。若超过6小时未展示，请检查邮箱是否收到需补充材料的通知。
投诉一个服务器后，我会收到什么反馈？
你会收到一封包含投诉编号的确认邮件。核实完成后，会再次收到处理结果邮件，内容可能包括：投诉成立（服务器降权/下架）、证据不足（需补充截图或充值记录）、或不属于平台管辖范围（如游戏内纠纷建议走运营方渠道）。
如何申请删除我在平台注册的账号数据？
发送邮件至 [email protected]，注明注册邮箱和删除请求。我们会在15个工作日内完成数据删除，并邮件确认。删除后，你的开服提醒订阅、收藏列表和投诉记录将一并清除，且不可恢复。
运营方能否付费提升排行榜名次？
不能。排行榜排序仅依据在线人数、开服时长、玩家评分、充值透明度四项加权指标。广告位在页面中有明确"广告"标识，与排行榜分区展示，购买广告不影响排名。